قوانین و مقررات عمومی :

• ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از پلتفرم، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن  کلیه شرایط و قوانین آن است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در وبسایت سفرارزان یا اپلیکیشن سفر ارزان ، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.
• توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سفر ارزان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و سازمان میراث فرهنگی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت یا اپلیکیشن، کلیه  قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه‌ای ، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط  و مقررات این سایت را رعایت نمایند. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سفرارزان  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر وی از سفر ارزان به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
• در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت سفر ارزان یا اپلیکیشن سفرارزان و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، سفر ارزان  می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و سفر ارزان می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید.
• سفرارزان هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر در محدوده مورد نیاز برای ارائه خدمات و اجرای قرارداد و یا به موجب دستور مراجع ذی‌صلاح باشد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سفرارزان وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند. 
• سفر ارزان با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای استفاده از امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند.این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله ارائه خدمات، مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت سفرارزان و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه پیشنهادات مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.  
• کاربر متعهد است از اقدام به هرگونه عملی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم منجر به هک کردن اطلاعات موجود در سـایت یا اختلال در عملکرد سایت گردد خودداری نماید . ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سفر ارزان اطلاع دهد.

نکاتی در رابطه با خرید و صدور بلیط هواپیما :

در رابطه با پرواز یکی از مواردی که لازم است به همراه داشته باشید مدارک شناسایی معتبر می باشد. شما باید این مدارک را هنگام صدور بلیط هواپیما، دریافت کارت پرواز و همچنین سوار شدن به هواپیما ارائه دهید. یکی از مواردی که باید در هنگام صدور بلیط هواپیما بسیار به آن دقت کنید ارائه یک شماره تماس در دسترس می باشد به دلیل اینکه اگر تغییراتی در پرواز رخ دهد از طریق  این شماره تماس به شما اطلاع رسانی می گردد.

دقت داشته باشید که بلیطی که برای شما صادر می گردد ارزشمند می باشد و باید از آن مراقبت کنید تا گم نشده و مورد سوء استفاده قرار نگیرد. اما در صورتیکه بلیط شما گم شود شما باید سریعا به یکی از دفاتر هواپیمایی مراجعه کنید و گم شدن بلیط خود را اطلاع دهید و با توجه به قوانین و مقرراتی که وجود دارد نسبت به دریافت بلیط خود مجددا اقدام نمایید.

نکات مربوط به اطلاعات و ساعت پرواز هواپیما  :

پس از دریافت بلیط هواپیما یکی از مواردی که باید به آن دقت کافی داشته باشید ساعت پرواز هواپیما می باشد شما باید دقت کنید که یک ساعت قبل از پرواز بایستی در فرودگاه حاضر شوید زیرا اگر در این زمان به فرودگاه نرسید جای شما به دیگری واگذار می گردد و بلیط شما مشمول قوانین و مقررات تاخیر مسافرین می گردد.

نکته دیگری که در هنگام دریافت بلیط هواپیما باید به آن دقت کافی داشته باشید اطلاعات مندرج شده در بلیط می باشد که اگر اطلاعات شما با کارت شناسایی شما همخوانی نداشته باشد برای سوار شدن به هواپیما شما با مشکل رو به رو خواهید گردید. همچنین اگر بلیط شما به گونه ای مخدوش گردد و یا اینکه بلیط اشتباه همراه داشته باشید نیز در سوار شدن شما به هواپیما برای شما مشکلاتی را ایجاد می کنند.

چه اشیائی را می توان در سوار شدن با هواپیما با خود حمل نمود  :

شما باید دقت داشته باشید که پرواز ها اجازه حمل هرگونه وسایلی را به مسافرین نمی دهند و مسافرین فقط می توانند وسایلی خاصی را با خود حمل کنند و یا حتی برخی از وسایل نیز جزو اشیا ممنوعه برای پرواز می باشد.

زمانیکه اشیا خود را تحویل می دهید برچسب بار به کارت پرواز شما پیوست می گردد که آن را باید تا انتهای پرواز همراه خود داشته باشید.

دقت کنید که در هنگام پرواز وسایل دیگران را قبول نکنید زیرا اگر مشکلی در محتویات این وسایل باشد مسئولیت آن برعهده حمل کننده این اشیا خواهد بود.

انصراف از پرواز  :

در صورتیکه مسافر قصد داشته باشد پرواز خود را لغو کند بایستی با توجه به قوانین و مقرراتی که در بلیط درج شده است به یکی از دفاتر شرکت هواپیمایی مراجعه کرده و نسبت به کنسل کردن پرواز خود اقدام نماید.

نکات ایمنی در پرواز  :

قبل از پرواز میهمانداران هواپیما یک سری نکات ایمنی را برای شما بیان خواهند کرد که بایستی تا انتهای پرواز به آن ها دقت داشته باشید و به جز در موارد ضروری از میهمانداران درخواست کمک نکنید.

نکات دریافت بار  :

با توجه به اینکه بعضی از بار ها ممکن است شباهت بسیار زیادی به بار های دیگر مسافرین داشته باشد لذا قبل از برداشتن بار خود از روی نوار نقاله حتما شماره بار خود را با شماره ای که برروی بلیط پیوست گردیده است چک نمایید تا اشتباها بار های دیگران را برندارید.

حقوق مسافران در پرواز های داخلی  :

مسافرینی که پرواز های داخلی را برای پرواز خود برمی گزینند دارای حق و حقوق مشخصی می باشند که در صورتیکه این حق و حقوق آن ها به درستی به آن ها ارائه نگردد می توانند با توجه به قوانین موجود از آن شرکت هواپیمایی شکایت نمایند.

حقوق مسافرین در پرواز های داخلی شامل چه مواردی می گردد  :

1. شرکت هواپیمایی در ارائه خدمات خود نباید بین مسافرین تبعیض قرار دهد و همه مسافرین بایستی از خدمات یکسانی بهره مند گردند.

2. درصورتیکه پرواز به هر دلیلی باعث تاخیر و یا عدم پرواز شود مسافر می تواند با توجه به قوانین و مقررات موجود پیگیری نماید.

گم شدن و یا آسیب به بار مسافران :

یکی از مواردی که شرکت هواپیمایی باید به درستی آن را انجام دهد حفاظت از بار مسافرین می باشد در صورتیکه بار مسافر گم شود و یا اینکه به بار مسافر آسیبی وارد گردد مسافر بایستی قبل از خروج از فرودگاه به شرکت هواپیمایی پرواز خود مراجعه نموده و این مورد را به آن ها اطلاع دهد. شرکت هواپیمایی بایستی طبق قوانین موجود پیگیری نموده و رضایت مسافر را جلب نماید.

قوانین رزرو هواپیما خارجی

• اگر شما بلیطی را خریداری کرده باشید دیگر امکان تغییر نام بلیط امکان پذیر نمی باشد و در صورتیکه بخواهید این کار را انجام دهید بایستی ابتدا بلیط موجود را کنسل کرده و سپس مجددا نسبت به خریداری بلیط اقدام نماید در این صورت هزینه کنسلی بلیط برعهده خود مسافر خواهد بود.
• اگر پاسپورت دو کشور مختلف را دارید و نام و نام خانوادگی شما در دو پاسپورت متفاوت می باشد برای اینکه بعدا برای شما مشکلی ایجاد نگردد قبل از خرید بلیط حتما با پشتیبانی سایت مشورت نمایید.
• شما اگر قصد دارید که برای خود بلیط رفت و برگشت تهیه کنید باید به سن فرزندانتان دقت کافی را داشته باشید به عنوان مثال اگر سن فرزندتان در پرواز رفت بین بازه نوزاد قرار دارد و در مسیر برگشت سن فرزندتان در بازه کودک قرار می گیرد و با توجه به اینکه این دو بازه سنی قوانین و مقررات متفاوتی دارد شما بایستی در هر دو مسیر سن فرزندتان را در بازه کودک انتخاب نمایید.
• در پرواز ها با توجه به اینکه در فرودگاه یک سری مراحلی را باید انجام دهید همیشه باید چند ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر گردید که در پرواز های خارجی 4 ساعت قبل از پرواز می باشد.
• در هنگام خرید بلیط باید تاریخ آن را با انقضای ویزای خود انطباق دهید که حتما در زمان پرواز ویزای شما به اندازه کافی مهلت داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت این مغایرت برعهده خود مسافر می باشد.
• اگر در مسیر و شهر ترانزیت قصد داشته باشید توقف داشته باشید باید ساعت توقفتان را بیشتر از 24 ساعت انتخاب کنید چون در غیر این صورت بار به شما تحویل داده نمی شود.
• صدور بلیط پرواز یک طرفه فقط در شرایط زیر امکان پذیر می باشد :

1. فرد در کشور مقصد اقامت دائم یا موقت داشته باشد

2. ویزای بلند مدت با اعتباری بیش از یک سال داشته باشد به عنوان مثال دارای ویزای دانشجویی باشد

3. بلیط ادامه مسیر را داشته باشد

قوانین رزرو اتوبوس :

نکته اولی که باید به آن اشاره نمود این است که تمام قوانین و مقرراتی که در خریداری بلیط کاغذی از ترمینال ها وجود دارد در خریداری این بلیط ها به صورت اینترنتی نیز وجود دارد و هیچ تفاوتی بین این دو نیست.

• پس از صدور بلیط دیگر امکان تغییر اطلاعات آن نظیر نام، ساعت حرکت، شرکت اتوبوسرانی و ... وجود ندارد و در صورتیکه بخواهید هرکدام از این موارد تغییر یابد بایستی ابتدا بلیط خود را کنسل نموده و سپس نسبت به خریداری و رزرو بلیط جدید اقدام نمایید. در اینجا لازم به ذکر است که هزینه کنسلی بلیط برعهده خود مسافر می باشد.
• پس از خرید و رزرو بلیط اتوبوس شماره بلیط برای شما ارسال می گردد که این شماره نشان دهنده مالکیت شما می باشد و باید از ارائه آن به دیگران خودداری نمایید.
• 30 دقیقه قبل از حرکت اتوبوس به ترمینال مراجعه کرده و با ارئه شماره بلیط نسبت به دریافت بلیط کاغذی خود اقدام نمایید.
• با توجه به اینکه تمامی اطلاع رسانی ها از طریق شماره تماس و ایمیل شما انجام می گیرد در هنگام خرید و رزرو بلیط دقت کافی را داشته باشید که شماره تلفن شما صحیح باشد. در غیر این صورت مشکلات ایجاد شده برعهده خود مسافر می باشد.
• در صورتیکه تعداد مسافران اتوبوس تا قبل از سفر به 50 درصد ظرفیت خود نرسد شرکت مسافربری می تواند مسافران خود را به شرکت مسافربری دیگری منتقل نماید که کاملا مشابه با سرویسی باشد که به ازای آن بلیط فروخته شده است حداکثر تاخیری که در این مورد پیش می آید یک ساعت می باشد.
• درصورتیکه 30 دقیقه به سفر باقی مانده است لطفا از خرید آنلاین خودداری نمایید چون در این صورت مشکلات ایجاد شده برعهده خود مسافر می باشد.

قوانین و مقررات خریداری و رزرو هتل :

• پس از رزرو هتل امکان تغییر تاریخ آن وجود ندارد و در صورتیکه بخواهید هتل را در زمان دیگری رزرو کنید باید مجددا نسبت به خریداری هتل در آن زمان اقدام نمایید.
• ممکن است امکان و مقدار جریمه کنسلی بابت هتل ها و زمان های مختلف متفاوت باشد. بنابراین مسافر باید قبل از رزرو هتل قوانین و مقررات کنسلی مربوط به هتل را مطالعه کرده و پس از پذیرش این قوانین نسبت به رزرو آن اقدام نماید.
• در صورت تحویل اتاق دیر تر از موعد مقرر از طرف سایت هیچگونه مسئولیتی وجود ندارد و بایستی از هتل مورد نظر پیگری لازم را انجام دهید.
• رزرو هتل فقط شامل ارائه اتاق به تعداد شب ها و تعداد نفرات مشخص می باشد و سایت نسبت به ارائه بقیه خدمات به مسافر هیچگونه مسئولیتی را بر عهده ندارد و اگر از طرف مسافر به هتل خسارتی وارد گردد خسارت به طور کامل از مسافر دریافت می گردد.
• در صورتیکه مسافر پس از ورود به هتل قصد داشته باشد هتل را قبل از موعد مقرر خود تحویل دهد در این صورت هیچگونه وجهی بابت روز های استفاده نشده به مسافر پرداخت نخواهد شد.
• اگر مسافر درخواست های خاصی را داشته باشد سایت به هتل منتقل کرده و پذیرش این خواسته ها برعهده هتل می باشد.
• باید به این نکته توجه داشته باشید که بیشتر هتل برای کودکان بالای 6 سال هزینه کامل را دریافت می کنند در صورتیکه شما برای کودک خود این هزینه را پرداخت نکرده باشید هتل می تواند از اقامت تعداد افراد بالاتر از تعداد افراد ذکر شده جلوگیری نماید و مسئولیت این مورد برعهده مسافر می باشد و سایت هیچگونه مسئولیتی برعهده ندارد.
• در صورتیکه قصد داشته باشید برای کودک زیر 6 سال خود تخت داشته باشید طبق قوانین و مقررات باید هزینه یک نفر کامل را پرداخت نمایید. و هتل می تواند طبق قوانین و مقررات خود این هزینه را در هتل از شما دریافت نماید. در این باره سایت هیچگونه مسئولیتی را برعهده ندارد.
• خرید و رزرو هتل از سوی مسافر، به این معنا می باشد که مسافر تمامی قوانین و مقررات را پذیرفته است و نسبت به آن آگاهی کامل را دارد.